Eliminación de datos

Para retirar el acceso: en la app de Instagram, entra a Configuración y actividad, luego a Permisos del sitio web y a Apps y sitios web, y quita NUHMENOR. Desde ese momento la plataforma ya no puede leer ni responder los comentarios y mensajes de la cuenta. La ruta exacta puede variar según la versión de la app.

Para borrar lo que guardamos: escríbenos a correo@nuhmenor.com con el nombre de usuario de la cuenta. Eliminamos su identificador, su nombre de usuario, el permiso de acceso, las reglas de respuesta, la lista de personas bloqueadas y el registro de comentarios y mensajes de esa cuenta.

Si la cuenta es de NUHMENOR: escríbenos a correo@nuhmenor.com con tu nombre de usuario de Instagram o tu número de WhatsApp. Eliminamos tus comentarios, tus mensajes y el identificador asociado a ti.

Si la cuenta es de una empresa cliente: esa empresa es la responsable de tus datos y nosotros los tratamos por su cuenta. Puedes pedírselo a ella o escribirnos, y atenderemos la solicitud junto con la empresa.

• tu nombre y un medio de contacto;
• tu nombre de usuario de Instagram o tu número de WhatsApp;
• qué quieres que eliminemos.

Para proteger tus datos podemos pedirte que confirmes que eres el titular, por ejemplo escribiéndonos desde esa misma cuenta.

Atendemos la solicitud dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recibo, como establece la Ley 1581 de 2012. Si no podemos hacerlo en ese plazo, te avisaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales. Te confirmaremos por escrito cuando la eliminación esté hecha.

• lo que está en Instagram o en WhatsApp, como un comentario público o un mensaje ya entregado, que depende de Meta y de tu propia cuenta;
• la información que la ley nos obliga a conservar, por ejemplo la contable o tributaria, que guardamos solo durante el tiempo exigido.

Puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho la solicitud ante nosotros.