Política de tratamiento de datos personales

El responsable del tratamiento es NUHMENOR S.A.S., sociedad colombiana identificada con NIT 902.092.547-2, domiciliada en Medellín, Colombia.

Correo de contacto para todo lo relacionado con datos personales: correo@nuhmenor.com. Es el mismo canal para consultas, reclamos y para pedir que borremos tu información.

Solo tratamos datos que llegan por alguna de estas cuatro vías:

• Nos escribes o llenas un formulario. Nombre, teléfono, correo, nombre del negocio y lo que nos cuentes en el mensaje. Lo das tú.
• Nos escribes por WhatsApp. Tu número, tu nombre de perfil y el contenido de los mensajes que nos mandas. Ver el punto 4.
• Eres cliente nuestro. Datos de contacto de las personas del negocio, información de facturación y el registro del trabajo que hacemos para ustedes.
• Prospección comercial. Datos de contacto publicados por el propio negocio en su sitio web o en su ficha pública (teléfono comercial, correo comercial, dirección). No compramos bases de datos, no generamos correos por combinación y no extraemos datos de redes sociales de terceros.

La página también usa herramientas de analítica que miden el comportamiento de navegación de forma agregada (páginas vistas, origen de la visita). No usamos esos datos para identificarte por nombre.

• Responderte, agendar reuniones y hacerte llegar una propuesta.
• Prestar y operar los servicios contratados, y dejar registro de lo hecho.
• Cobrar, facturar y cumplir obligaciones contables y tributarias.
• Mandarte información sobre el servicio que ya tienes con nosotros, y comunicaciones comerciales de las que puedes salirte cuando quieras.
• Atender lo que nos exija una autoridad o la ley.

No vendemos datos personales ni los entregamos a terceros para que te hagan publicidad de lo suyo.

Atendemos WhatsApp a través de la plataforma oficial de WhatsApp Business de Meta. Cuando nos escribes:

• Guardamos tu número, tu nombre de perfil y el contenido del mensaje, para poder responderte y para dejar constancia de lo que se acordó.
• Parte de las respuestas las genera o las clasifica un sistema automatizado. Siempre puedes pedir hablar con una persona y te atendemos.
• El transporte de los mensajes lo hace Meta bajo sus propias condiciones. Meta ve el mensaje porque es quien lo entrega.
• Para dejar de recibir mensajes nuestros basta con que lo escribas en la misma conversación, o que nos escribas a correo@nuhmenor.com.

Si eres cliente de un negocio que usa NOHMOS, la empresa responsable de esa conversación es ese negocio; nosotros actuamos como su encargado y tratamos los mensajes siguiendo sus instrucciones.

No los publicamos ni los vendemos. Los compartimos únicamente con proveedores que nos prestan un servicio y que solo pueden usarlos para eso, por categoría:

• Alojamiento del sitio y de la base de datos.
• Mensajería de WhatsApp y envío de correo.
• Proveedores de modelos de inteligencia artificial, para generar o clasificar respuestas.
• Herramientas de analítica web.
• Contabilidad y asesoría legal, cuando el trámite lo exige.

Varios de esos proveedores están fuera de Colombia, así que los datos pueden salir del país. Al aceptar esta política autorizas esa transferencia. Si quieres el listado actualizado de los proveedores concretos, escríbenos y te lo mandamos.

Mientras dure la relación contigo y después el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias. Cuando ya no hay razón para conservarlos, los eliminamos o los dejamos sin posibilidad de identificarte. Si nos pides que borremos tus datos antes, lo hacemos salvo que una norma nos obligue a conservarlos.

Como titular de los datos puedes, en cualquier momento:

• Saber qué datos tuyos tenemos y de dónde salieron.
• Pedir que los actualicemos o corrijamos si están mal o incompletos.
• Pedir que los borremos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
• Revocar la autorización que nos diste.
• Presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, que es la autoridad de protección de datos en Colombia.

Los datos de niñas, niños y adolescentes no son objeto de tratamiento por nuestra parte. Nuestros servicios están dirigidos a negocios y a personas mayores de edad.

Escríbenos a correo@nuhmenor.com con tu nombre, un dato de contacto y qué necesitas. Los plazos son los que fija la Ley 1581 de 2012:

Si el reclamo llega incompleto, te lo decimos dentro de los 5 días siguientes para que lo completes. Si pasan dos meses sin que lo completes, se entiende que desististe.

El acceso a la información está restringido a las personas que la necesitan para trabajar, con cuentas nombradas. Las conexiones al sitio van cifradas, las credenciales se guardan fuera del código y las acciones sobre datos de clientes quedan registradas con autor y fecha. Ningún sistema es infalible: si llegara a ocurrir un incidente que afecte tus datos, te lo informamos y lo reportamos a la autoridad.

Si cambiamos esta política publicamos aquí la versión nueva con su fecha de vigencia. Cuando el cambio afecte de verdad la finalidad del tratamiento o a quién le entregamos los datos, te avisamos por el canal que tengamos contigo antes de aplicarlo.